2月10日央(yāng)视《遇见大咖》栏目(mù)播出了京东集团CEO刘强(qiáng)东的访谈,京东刘强东畅谈(tán)了个人成(chéng)长与创业经历。节目中的刘强(qiáng)东,表现出(chū)了比亲自送快(kuài)递还要“亲民”的(de)一(yī)面。
在京(jīng)东总部大楼(lóu)的顶层,刘强(qiáng)东设置了一个(gè)房(fáng)间,专门用(yòng)来宴请各部(bù)门员工的,每(měi)个月刘强东都(dōu)要随机选择一个部门,和员工(gōng)一起吃饭、喝酒(jiǔ)、聊工作。刘(liú)强东作为创业成(chéng)功典范的角色,更是引发了人们对(duì)“企业如何管理(lǐ)团队”“创业者如(rú)何管人”的关注。
他是从(cóng)沙(shā)漠里来(lái)的孩子 玩转组织管理的大智慧(huì)
企(qǐ)业管理之路(lù)从来都不是一帆风顺的,在(zài)创业者身上的痕迹更(gèng)加明显。洛可可,全球最(zuì)大的线下设计公司。创始人贾伟从一个“沙漠里来的孩子”、“小白(bái)设计师”到如今拥有25家(jiā)公司、1000名设计师的管理者。
“从2004年(nián)成立至今,洛可可已经12岁了,这12年我遇到过几个(gè)坎(kǎn)。”在洛可可创始人贾伟看来,洛可可团队壮大过程(chéng)中有三个坎。第一个是(shì)团队发展到(dào)70人时,贾伟感受到了(le)管理之痛。因为洛(luò)可可的团队架构非常(cháng)扁平,70人的(de)团队,除(chú)了(le)贾伟和一个兼职财务外,其余全(quán)是(shì)设计师,团队架构只有贾(jiǎ)伟和设计师两(liǎng)层,这也就意味着所有的(de)事情都需要贾伟(wěi)全权来抓。“这时候(hòu)的我,感觉(jiào)到身体(tǐ)上的痛,身体(tǐ)扛不住了。不再是两三(sān)个人的时候、30个(gè)人的时候那种从利润或从团队壮(zhuàng)大中(zhōng)不(bú)断(duàn)得到心理满(mǎn)足的状态了。我(wǒ)突然(rán)意识到要复(fù)制(zhì)我自己。”洛可可开始了第一次管理变革,沿用至今的“细(xì)胞管理”模式正式启动,即“6+1”为核心,最多“7+1”,一个细胞核,最多不能超过7个细胞(bāo)壁,再(zài)增加就分裂成下(xià)一个细胞(bāo)。这(zhè)一复制,就从(cóng)70人扩展到700人,100多(duō)个细胞在全国范围内分裂开,并且(qiě)独立核算、财务独立、人力资源独立、业务独(dú)立。
第二个坎是两年前,“坏死细胞”现象的(de)显现。“我发现细胞管理开始出现问题,出现了(le)坏(huài)死细胞,而(ér)且一旦出现就会带动整个区域细胞的坏(huài)死。”贾伟思(sī)考(kǎo)后,认(rèn)为(wéi)细胞(bāo)管理模式中,细胞的上面应该也(yě)需要管理(lǐ)细胞的级别(bié),对区域(yù)性细胞进行管理(lǐ)。这也就出现了新的细胞模式和级别,简单理(lǐ)解就是几个小细(xì)胞又(yòu)组成(chéng)了一个(gè)大细胞,这种(zhǒng)模式让洛可可一直(zhí)发展到200多个小(xiǎo)细胞(bāo)的(de)规模。
第三个坎(kǎn)则是行业瓶颈的(de)坎。设计(jì)师是专业人才,设计行业是专业人才(cái)聚集的行业(yè),专(zhuān)业人才强调(diào)个(gè)人智慧,也(yě)会带来行业发展上的(de)瓶颈,显而(ér)易见的(de)就是国内(nèi)外都(dōu)是30人(rén)以内(nèi)的(de)设计公(gōng)司。贾伟咨询(xún)了很多咨询公司,很多人的反馈都是“全世(shì)界都是小(xiǎo)而美(měi)的公(gōng)司,洛可可做到1000多人已经是逆天了!”贾伟反复思考后觉(jiào)得(dé),过去设计(jì)行业强调个人智(zhì)慧,但(dàn)现(xiàn)在是互(hù)联网时代,难道就没(méi)有群体智慧吗?打破(pò)行(háng)业瓶颈(jǐng),发挥设(shè)计师的群(qún)体(tǐ)智慧,创造一个设计师共享经济平台—洛客。洛客(kè)在(zài)今年8月16号上线,在两个月时间就聚集(jí)了近2000名设计师,400家客户。“在洛客平台上,全(quán)球(qiú)设计师的(de)状(zhuàng)态(tài)、水平、成功案例等一目了然,这就将最(zuì)好的设(shè)计师匹配给客户(hù),解决了(le)设计师管理的瓶颈。”贾伟自(zì)豪地(dì)介绍到。
他从团(tuán)中央(yāng)到创业公司 无为(wéi)而治的成功实(shí)践
注(zhù)册(cè)求职牛(niú)人1401万、注册(cè)职(zhí)场BOSS 270万、累计发布职位总数752万,创业公司覆盖率达到80%以上,涉猎(liè)互联网、金融、传媒等多个领(lǐng)域,一系列华丽(lì)的数据映入眼帘。难以置信,Boss直聘只用了两年时(shí)间就做到了这般成(chéng)绩。
高歌猛进的(de)背后,Boss直聘(pìn)在(zài)团队管理方(fāng)面(miàn),有哪(nǎ)些不为外(wài)界所了解的独门秘(mì)笈?创始人赵鹏放弃了勤奋耕耘11年的(de)团中央,在互联网招(zhāo)聘领域做得风(fēng)生水起。结合自己(jǐ)的创业管理(lǐ)经验,赵鹏为80后甚至是90后(hòu)创业者提(tí)出了一些忠告:“建立简单的(de)规则,能(néng)放就放。”站在自(zì)己的岗位上,去顺应员(yuán)工、顺应市场、顺应客(kè)户,从(cóng)而让企业顺着既(jì)定轨道发展。
“规则一定要有,但是要(yào)简单(dān),越简单越好。”赵鹏继续说(shuō)明,“我在企业(yè)内部设置了黑白区域,黑色区域我根本不看,该谁(shuí)去负责谁就去(qù)负责。但(dàn)超过了黑色区域进(jìn)入白色区域后,我就得(dé)关注了。因此,我又另外设置(zhì)了(le)一个警报区,规定什(shí)么样(yàng)的事情发生了就应该拉响警报(bào)了。”
这样一个简单规则下(xià)扁平(píng)化的管理(lǐ)模式,看起(qǐ)来确实比较适合现在的(de)Boss直聘(pìn),也同(tóng)样适合一部分同类(lèi)型的(de)创业公司。然而,过于扁(biǎn)平的企业,却是极度(dù)考验管(guǎn)理者(zhě)的。因为扁平化就意味着(zhe)企业的组织会拉开(kāi)很长,管理者很难将每一个纵轴拉(lā)平。对(duì)于赵鹏来说,抓住重点、懂得取(qǔ)舍成为了一个行之有效的(de)方式。
面向Boss直(zhí)聘(pìn)现在(zài)200人左右的团队(duì),赵(zhào)鹏建立(lì)了特有的管理体(tǐ)系:把权利(lì)放下去,自己去管理自(zì)己。然而,自己管自己的过(guò)程当中(zhōng),也不是一帆风顺(shùn)的。 “自己管自(zì)己的边界在(zài)哪里?”赵(zhào)鹏(péng)进一(yī)步说明,“对(duì)于员工来说要去试错,但(dàn)是错了员(yuán)工要(yào)做的(de)事情还能不能继续做下(xià)去,这个就是边界的含义。因此,我们将边(biān)界放的很远。”而放远边界,为的(de)就是(shì)降低错误的(de)影响(xiǎng)。
“我们(men)只有两个层级,一个是组(zǔ)长(zhǎng),一个(gè)是组员,我自己也是两个组的组长。”赵鹏介绍道。对于赵鹏来说,在这样一个开放的管理(lǐ)体系下,他是一个幸(xìng)福的Boss,他可以(yǐ)看着自己的(de)员工,去服务(wù)数以千万计的用户,而不去操心过(guò)多冗余的管(guǎn)理问题。
在贾伟和(hé)赵鹏(péng)的“管人(rén)”套路上,我(wǒ)们(men)都看到了(le)“开(kāi)放、分(fèn)享(xiǎng)、协作”的影子。一如畅捷通(tōng)旗(qí)下的(de)企业移动办公产(chǎn)品(pǐn)—工作圈。它融合了企业经营管理所需的(de)各项(xiàng)专业服务(wù),基于工作场景集成了(le)公告、审批(pī)、任务、工作报告、签到、文件柜、电话会议、企(qǐ)业通讯录、圈子信息交流等企(qǐ)业互联网应用,在开放、分(fèn)享、协作的(de)氛围下(xià),帮助企业提高沟通协作效率(lǜ)、简化工作流程、降低(dī)管理成本。
如有会议需(xū)要时,可以通过工作圈电话会议(yì),召集(jí)相关人员做(zuò)业务沟通(tōng),做到第一时间发现问题(tí)处理问题;工作圈提交一条请示,可以解决(jué)以往三五通(tōng)电话(huà)都搞不定(dìng)的问题(tí),同时请示里可以(yǐ)添加附(fù)件、备注,能把事情交代得(dé)清清楚楚,大(dà)大(dà)提高了工作效(xiào)率;在团队的内部(bù)管理沟通上,工作圈也成为了(le)必备的(de)工作交流(liú)利(lì)器。每(měi)人(rén)每天都可以把自己的(de)工作(zuò)汇(huì)报发到圈子里(lǐ),面对工作(zuò)中(zhōng)遇(yù)到的困(kùn)惑、存在的问题,领导(dǎo)看到后会(huì)在(zài)评论里给(gěi)出建议,相关(guān)同(tóng)事也能(néng)直(zhí)接(jiē)参与讨论(lùn),创建(jiàn)乐于(yú)分享、开放协(xié)作的企业文化氛(fēn)围。
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